光通3.15大拇指行动：让上帝更象上帝
每年一次的3.15消费者权益日，是属于所有消费者的日子。这一天，光通将在全国各地的主要大中型城市开展“大拇指行动”，高层员工将现场开辟“经理绿色通道”，与玩家面对面、心碰心地，真情互动，倾听您――上帝的呼声，为创建大拇指级客户服务创造良机。<BR><BR> 将近一年的运营，光通和《传奇3》都走过了快速发展的一年。客服部走过了从无到有的道路，通过引进专业培训、专业人士的同时，还努力学习业界成熟经验，业务水平不断提高，经常性服务项目的处理能力大大加强，基本上实现95%以上的玩家的客服申请于24小时内处理完结。在此过程中，客服部门敢于创新，对于困扰大多数网游玩家的虚拟道具在网络、服务器异常、服务器软件Bug等因素下造成的丢失，还创新地推出物品找回服务，切实保证了玩家的权益。目前，客服部在运营过程中，逐渐形成了队伍职业化、管理制度化以及服务人性化的客户服务体制。<BR><BR> 借此次3.15消费者权益日的宝贵机会，光通高层员工将现场向玩家介绍客服部门取得的进步和成果，对有关服务和流程作详细说明，并接受玩家的现场咨询；此外，特别重要的一点是：走到第一线，倾听玩家的真实呼声，找出我们存在的不足和差距，迅速予以解决，并形成制度，以求客户服务的水准有一个大幅的提升。<BR><BR> 欢迎广大玩家来到现场（现场情况将详见即将公布的网站专题），欢迎玩家向我们吐露您的心声，您的批评、建议和想法是我们不断发展的动力和源泉。我们需要您的帮助，去了解您――上帝，这样，我们才能做得更好，让上帝更象上帝，这就是此次活动的起点和终点。<BR><BR> 让我们真情相约，相约在3.15的明媚阳光下！<BR><BR> 更多详情，敬请访问《传奇3》<A class=bb10pt href="http://www.mir3.com.cn/" target="_blank" ><FONT color=blue>官方网站</FONT></A><BR><P align=center class=bb9pt>
<P align=center class=bb9pt><FONT color=red>神话自您开始，梦想由您延续……</FONT>
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